Page 142 - 公文撰作解析_主題篇

二、基本態度

撰作公文旨在處理事情、解決問題、完成任務。所面對者，可能是
長官、同事、部屬或人民，可能是上級、同級、下級機關或其他團體，

於撰擬公文過程中，如何持事公正、認事客觀、用事謹嚴，並且設身處地，
禮貌得體，才不失行文之旨。

公正和平

撰作公文時，態度要公正，心情要平和，正直負責，誠懇
堅定，不作情緒化反應，不流於意氣用事，本諸「對事不

對人」之原則，處處為雙方立場著想，本於行政中立，依

法行政而為之。

立場穩妥

撰作公文，必須認清彼此關係，然後語氣乃不至於發生
錯誤。上行文，語氣宜謙遜恭謹；平行文，語氣宜不卑

不亢；下行文，語氣宜不驕不縱。不論身為官員抑或人
民，均應站在本身立場，為對方設想，相互尊重，以正

向溝通為原則，始為良好公文之表現。

142 143